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宿舍电信有线网问题汇总(2016年秋学期更新)

发布时间:2016-08-23

特别说明:

宿舍电信有线网目前开放宿舍:老区宿舍2#-10#,新区宿舍201#-207#212#-217#221#222#。其他宿舍不需要再办理此网络帐号。


一、学生宿舍电信有线网帐号说明:学号@studnet


1、申请学生宿舍电信有线网帐号需先在网络中心网站上的宿舍电信有线网上先预注册。帐号的用户名请填写本人的学号,密码自己设定,其他信息请如实填写。

3、注册后到在圈存机或校园卡服务平台上缴费。帐号一般在一个工作日内开通。

如果一个工作日后帐号依然还不能使用的话,请先到网络中心网站学生宿舍电信有线网计费系统中查询自己的缴费记录,如帐号上没有费用或帐号没有启用,请持本人学生证或校园卡到网络中心查询联系解决。

4、学生宿舍电信有线网帐号必须使用PPPOE拨号才能接入网络,详细设置请参考本网站相关文档。拨号时用户名的格式为:学号@studnet。注意不是student

5更换电脑、更换电脑网卡、密码遗忘都请携带本人学生证或校园卡到网络中心填表报修。更换寝室需所在系部提供寝室更换证明。开学时,网络中心已做批量处理,换电脑换寝室不需要报修。

 

二、常见故障问题

1、校园网不能接入

1)确保本地连接的IP地址设置为自动获取;

2)如果寝室内其他人的电脑能正常上网,请分别互换一下网线和端口,如更换后能上网,则是网线或交换机的端口有问题,依然不能上网,那是本机有问题;

3)如果本寝室的电脑都不能上,可把网线直接接到墙上的网络接口上,看是否能上校园网,能上则是小交换机的问题,如不能上则请报修电话:17756438312,请发短信报修,短信格式:楼号+房间号+故障说明。电信维修人员联系上门维修。

注意:寝室内只能使用交换机,如果是路由器,请关闭路由功能。

2、校园网能上,外网不能上

1)确保用户名和密码的正确性;(注意拼写错误、大小写等)

2)帐号是否欠费;

(前两种情况可以通过登录计费系统的自服务系统确认)

3)帐号在他人的电脑上使用过,被系统自动绑定到他人的MAC地址和交换机端口上了,此种情况请到网络中心填表报修。

4)电脑中了木马病毒,请进行杀毒处理;

5)重启计算机再试;

6)上班时间请电话联系网络中心老师咨询解决,不能电话解决的,请把主机带到网络中心请网络中心老师帮助解决。周末和节假日,我们将安排学生网管值班。

 

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